Le QR code, une solution pour optimiser la relation client

En 2012, près de 50% de la population française dispose de l’équipement nécessaire à la lecture des QR-codes. Un chiffre intéressant, à exploiter pour les marques dans le dispositif de la relation client.

Si QR-MAKER.FR apporte des solutions en termes de stratégie de communication et d’actions e-marketing, la solution s’intègre dans la gestion de votre parcours relationnel client. En créant du lien permanent avec les clients et les prospects, le QR-code donne une dimension importante à la relation et la fidélisation client

Par quels moyens ? 

Afin d’atteindre vos objectifs en termes de relation client, une opération associant les QR-codes à des contenus mobiles adaptés aux Smartphones peut se révéler efficace. Avec la solution QR-MAKER.fr, il est possible de guider et d’accompagner les clients via les supports de communication (PLV, affiche, prospectus…) : une stratégie qui consiste à écouter et comprendre leurs attentes,  les accompagner et les récompenser.

Quels contenus pour optimiser la relation client ?

Différents types de contenus peuvent être mis en place pour établir un dialogue avec le client et ainsi le fidéliser :

  • produire de l’information : via son Smartphone, le client a accès à l’ensemble des informations concernant l’entreprise : services, produits, actualités, offres…
  • une enquête/sondage/questionnaire de satisfaction : connaître les attentes et les préférences de chaque client peut être un bon moyen d’évaluer puis d’améliorer les offres produits et services proposés par l’entreprise. Le mobinaute pourra ainsi, laisser des commentaires ou faire des suggestions. L’objectif étant de montrer aux clients qu’ils sont écoutés et reconnus.
    Par ailleurs, le sondage constitue un excellent support pour évaluer les retombées des opérations de l’entreprise : sur une offre, un jeu, un lancement de produit …
  • proposer des offres de fidélité (m-couponning, remise sur des achats, points fidélité, cadeaux, services supplémentaires…)

 

Associée au service de relation client, la solution QR-MAKER.fr offre donc de multiples possibilités aux entreprises désireuses de mettre en place un dispositif innovant et personnalisé ; rapide et simple d’utilisation, le QR-code est un moyen efficace pour communiquer, générer du dialogue et fidéliser le client.

Envie d’en savoir davantage sur les différentes utilisations des QR-codes par une marque ? Cliquez ici pour accéder à l’intégralité de nos conseils. Vous pouvez également nous contacter pour en savoir plus sur la solution QR-MAKER.fr

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