5 conseils et bonnes pratiques pour reussir une campagne QR-code

février 5 in CONSEILS & BONNES PRATIQUES, QR CODE ATTITUDE by qrmadmin | No Comments

Une campagne QR-code ne s’improvise pas. Afin d’optimiser ses campagnes, il est important de mettre en place une stratégie efficace et de suivre les conseils et les bonnes pratiques spécifiques au QR-code.

Pour vous aider à y voir plus clair, QR-MAKER.FR fait le point sur 5 conseils à suivre pour garantir la réussite d’une campagne QR-code.

 

Conseil n°1 : Définir les objectifs de vos campagnes QR-codes

Quel est l’intérêt de votre campagne ? Pourquoi scanner votre QR-code ? Établir des objectifs clairs qui détermineront l’usage du QR-code est un moyen efficace pour réussir sa campagne.

Les objectifs :

  • Acquisition de contacts : pour collecter des adresses email et enrichir sa base de données le QR-code doit rediriger vers un formulaire de contact adapté aux mobiles.
  • Information sur vos produits ou vos services : le QR-code redirige vers une page mobile spécifique au produit qui détaille la composition, l’origine du produit, le mode d’emploi, etc.
  • Offres promotionnelles : le téléchargement de coupons par QR-code (M-couponing) pour mettre en avant vos offres promotionnelles et générer des ventes.
  • Médias sociaux : pour augmenter votre communauté et votre visibilité sociale vous pouvez rediriger vos QR-codes vers vos réseaux sociaux. Capter des fans, possibilité d’apporter des commentaires Facebook à partir de vos produits.
  • Relation client : optimiser votre relation client en offrant la possibilité à vos clients de donner leur avis sur vos produits à partir de questionnaire de satisfaction adapté au mobile.

 

Conseil n°2 : Choisir taille, support et visibilité de vos QR-codes

Le QR-code doit être suffisamment grand (supérieur à 2cm x 2cm) et visible afin que les mobinautes puissent le flasher. En effet, la taille du QR-code ne sera pas la même sur une affiche 4×3, une sucette ou un encart publicitaire dans une revue. Pensez donc à adapter la taille de votre QR-codes en fonction du support choisi pour assurer une bonne visibilité.
La solution QR-MAKER.FR permet de créer ses QR-codes aux formats professionnels (.jpg, .eps, .png,…) et à la taille souhaitée.

 

Conseil n°3 : Adapter son contenu au Smartphone

Le plus souvent, le QR-code sera scanné à partir d’un Smartphone ou d’une tablette ; Il est donc nécessaire d’adapter le contenu du QR-code en fonction du téléphone mobile : idéalement l’utilisateur ne doit pas zoomer sur la page pour lire les informations. Page trop longue à charger, images ou formats des vidéos non compatibles, trop de texte… constituent des erreurs à éviter pour une campagne QR-code réussie.

 

Conseil n°4 : Faire des tests !

C’est la règle d’or ! Ne jamais oublier de tester la fiabilité des QR-codes présents sur sa campagne. Imaginez le bad buzz que cela créerait autour de votre marque si l’un des QR-codes ne fonctionnait pas…

 

Conseil n°5 : Mesurer les résultats de vos campagnes QR-codes

Créer une campagne QR-code, c’est bien. Mesurer la performance de celle-ci, c’est mieux ! Par exemple avec QR-MAKER.FR, vous pouvez consulter votre audience en temps réel, analyser les flashs, mesurer le tracking des QR-codes… Cela permet d’optimiser vos campagnes et d’agir en conséquence sur les campagnes futures.

 

Envie d’en savoir davantage sur les différentes utilisations des QR-codes par une marque ? Cliquez ici pour accéder à l’intégralité de nos conseils. Vous pouvez également nous contacter pour en savoir plus sur la solution QR-MAKER.fr .

 

 

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Mesurer la satisfaction client avec les QR-Codes

janvier 31 in EXEMPLES D'UTILISATION, LA RELATION CLIENT, QR CODE ATTITUDE by qrmadmin | No Comments

Le QR-code est un outil à la fois instantané et fiable pour connaître et mesurer la satisfaction de vos clients sur vos points de vente.
Imprimé sur les tickets de caisse le QR-code offre la possibilité à vos clients de donner leur avis durant l’acte d’achat.

Aujourd’hui, le QR-Code répond parfaitement aux enjeux de la relation client. Pourquoi ne pas l’utiliser pour évaluer la satisfaction client dans vos points de vente ?

Un ticket de caisse + un QR-Code, vous comprenez le principe ?

En flashant le QR-Code sur le ticket de caisse, le consommateur peut avoir accès directement à votre formulaire en ligne pour donner son avis, sur vos services, sur vos produits, sur ses attentes…
En offrant la possibilité de donner son avis, le client se sent écouté et reconnu dans sa démarche.

Comment faire ?

Avec la solution QR-MAKER.FR, vous avez la possibilité de mesurer la satisfaction de vos clients sur vos points de vente, en créant un formulaire mobile : le client flashe le code, et ainsi, accède au questionnaire de satisfaction adapté à tous les smartphones. Stratégie efficace pour un lancement de produit et pour comprendre les nouvelles attentes de vos clients.

En insérant un QR-Code sur les tickets de caisse, l’entreprise a donc la capacité de mesurer, en temps réel, la satisfaction de ses clients, prendre en compte leurs avis et commentaires afin de s’adapter et répondre aux nouvelles attentes. Bref, une meilleure relation client.

Envie d’en savoir davantage sur les différentes utilisations des QR-codes par une marque ? Cliquez ici pour accéder à l’intégralité de nos conseils. Vous pouvez également nous contacter pour en savoir plus sur la solution QR-MAKER.fr .

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Le QR code, une solution pour optimiser la relation client

décembre 28 in ACQUISITION / FIDELISATION, LA RELATION CLIENT, QR CODE ATTITUDE by qrmadmin | No Comments

En 2012, près de 50% de la population française dispose de l’équipement nécessaire à la lecture des QR-codes. Un chiffre intéressant, à exploiter pour les marques dans le dispositif de la relation client.

Si QR-MAKER.FR apporte des solutions en termes de stratégie de communication et d’actions e-marketing, la solution s’intègre dans la gestion de votre parcours relationnel client. En créant du lien permanent avec les clients et les prospects, le QR-code donne une dimension importante à la relation et la fidélisation client

Par quels moyens ? 

Afin d’atteindre vos objectifs en termes de relation client, une opération associant les QR-codes à des contenus mobiles adaptés aux Smartphones peut se révéler efficace. Avec la solution QR-MAKER.fr, il est possible de guider et d’accompagner les clients via les supports de communication (PLV, affiche, prospectus…) : une stratégie qui consiste à écouter et comprendre leurs attentes,  les accompagner et les récompenser.

Quels contenus pour optimiser la relation client ?

Différents types de contenus peuvent être mis en place pour établir un dialogue avec le client et ainsi le fidéliser :

  • produire de l’information : via son Smartphone, le client a accès à l’ensemble des informations concernant l’entreprise : services, produits, actualités, offres…
  • une enquête/sondage/questionnaire de satisfaction : connaître les attentes et les préférences de chaque client peut être un bon moyen d’évaluer puis d’améliorer les offres produits et services proposés par l’entreprise. Le mobinaute pourra ainsi, laisser des commentaires ou faire des suggestions. L’objectif étant de montrer aux clients qu’ils sont écoutés et reconnus.
    Par ailleurs, le sondage constitue un excellent support pour évaluer les retombées des opérations de l’entreprise : sur une offre, un jeu, un lancement de produit …
  • proposer des offres de fidélité (m-couponning, remise sur des achats, points fidélité, cadeaux, services supplémentaires…)

 

Associée au service de relation client, la solution QR-MAKER.fr offre donc de multiples possibilités aux entreprises désireuses de mettre en place un dispositif innovant et personnalisé ; rapide et simple d’utilisation, le QR-code est un moyen efficace pour communiquer, générer du dialogue et fidéliser le client.

Envie d’en savoir davantage sur les différentes utilisations des QR-codes par une marque ? Cliquez ici pour accéder à l’intégralité de nos conseils. Vous pouvez également nous contacter pour en savoir plus sur la solution QR-MAKER.fr

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