On parle M-couponing ?

février 12 in ACQUISITION / FIDELISATION, LA RELATION CLIENT, M-COUPONING, QR CODE ATTITUDE, TRAFIC POINT DE VENTE by qrmadmin | 1 Comment

Selon l’association française du marketing, 48 % des français seraient prêts à recevoir des coupons de réduction sur leur téléphone mobile. On nomme cette opération le M-couponing.
Zoom sur cette stratégie mobile.


Le M-couponing, c’est quoi ? 

Le M-couponing consiste à dématérialiser les coupons de réduction et à les rendre accessible via des applications ou directement sur les produits par l’intermédiaire des QR-codes.

Le principe est simple : en scannant le QR-code le mobinaute accède au coupon promotionnel sur son mobile, puis en le présentant à la caisse, bénéficie de sa remise. Efficace, n’est-ce pas ?


Lier le M-couponing aux QR-codes

Mettre à disposition un coupon de réduction aux mobinautes : voilà la nouvelle stratégie des marques, pour créer du lien et générer du trafic en point de vente. Alors pourquoi ne pas faciliter la mise en place et l’utilisation de ces M-couponing en les liant directement aux QR-codes ?  Explications.

Le QR-Code a l’avantage de donner accès directement à l’information souhaitée. Ainsi, en flashant ce petit carré noir, le mobinaute pourra instantanément prendre connaissance de son coupon promotionnel, sans passer par diverses pages ou applications mobiles. Plus rapide et plus efficace, le QR-code se révèle être un outil adapté pour le M-couponing.


Le M-couponing, les avantages ? 

D’un point de vue du consommateur, recevoir un M-couponing sur leur mobile permet de profiter d’offres plus avantageuses et d’en être informé instantanément. Moins de risque de perte, d’oubli, tout est « dans la boîte »…

Du côté des entreprises, mettre en place des M-couponing apporte de nombreux avantages :

  • générer plus rapidement du trafic
  • optimiser la relation client en créant du lien
  • cibler efficacement en proposant des offres personnalisées
  • réduire les coûts d’impression
  • mesurer en temps réel la performance de leurs campagnes
  • qualifier leur base de clients par des formulaires de contact
  • tracker leur efficacité instantanément
  • optimiser les investissements marketing

 

En résumé, le M-couponing assure un avenir prometteur en termes de stratégie mobile.

Envie d’en savoir davantage sur les différentes utilisations des QR-codes par une marque ? Cliquez ici pour accéder à l’intégralité de nos conseils. Vous pouvez également nous contacter pour en savoir plus sur la solution QR-MAKER.fr .

 

 

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5 conseils et bonnes pratiques pour reussir une campagne QR-code

février 5 in CONSEILS & BONNES PRATIQUES, QR CODE ATTITUDE by qrmadmin | No Comments

Une campagne QR-code ne s’improvise pas. Afin d’optimiser ses campagnes, il est important de mettre en place une stratégie efficace et de suivre les conseils et les bonnes pratiques spécifiques au QR-code.

Pour vous aider à y voir plus clair, QR-MAKER.FR fait le point sur 5 conseils à suivre pour garantir la réussite d’une campagne QR-code.

 

Conseil n°1 : Définir les objectifs de vos campagnes QR-codes

Quel est l’intérêt de votre campagne ? Pourquoi scanner votre QR-code ? Établir des objectifs clairs qui détermineront l’usage du QR-code est un moyen efficace pour réussir sa campagne.

Les objectifs :

  • Acquisition de contacts : pour collecter des adresses email et enrichir sa base de données le QR-code doit rediriger vers un formulaire de contact adapté aux mobiles.
  • Information sur vos produits ou vos services : le QR-code redirige vers une page mobile spécifique au produit qui détaille la composition, l’origine du produit, le mode d’emploi, etc.
  • Offres promotionnelles : le téléchargement de coupons par QR-code (M-couponing) pour mettre en avant vos offres promotionnelles et générer des ventes.
  • Médias sociaux : pour augmenter votre communauté et votre visibilité sociale vous pouvez rediriger vos QR-codes vers vos réseaux sociaux. Capter des fans, possibilité d’apporter des commentaires Facebook à partir de vos produits.
  • Relation client : optimiser votre relation client en offrant la possibilité à vos clients de donner leur avis sur vos produits à partir de questionnaire de satisfaction adapté au mobile.

 

Conseil n°2 : Choisir taille, support et visibilité de vos QR-codes

Le QR-code doit être suffisamment grand (supérieur à 2cm x 2cm) et visible afin que les mobinautes puissent le flasher. En effet, la taille du QR-code ne sera pas la même sur une affiche 4×3, une sucette ou un encart publicitaire dans une revue. Pensez donc à adapter la taille de votre QR-codes en fonction du support choisi pour assurer une bonne visibilité.
La solution QR-MAKER.FR permet de créer ses QR-codes aux formats professionnels (.jpg, .eps, .png,…) et à la taille souhaitée.

 

Conseil n°3 : Adapter son contenu au Smartphone

Le plus souvent, le QR-code sera scanné à partir d’un Smartphone ou d’une tablette ; Il est donc nécessaire d’adapter le contenu du QR-code en fonction du téléphone mobile : idéalement l’utilisateur ne doit pas zoomer sur la page pour lire les informations. Page trop longue à charger, images ou formats des vidéos non compatibles, trop de texte… constituent des erreurs à éviter pour une campagne QR-code réussie.

 

Conseil n°4 : Faire des tests !

C’est la règle d’or ! Ne jamais oublier de tester la fiabilité des QR-codes présents sur sa campagne. Imaginez le bad buzz que cela créerait autour de votre marque si l’un des QR-codes ne fonctionnait pas…

 

Conseil n°5 : Mesurer les résultats de vos campagnes QR-codes

Créer une campagne QR-code, c’est bien. Mesurer la performance de celle-ci, c’est mieux ! Par exemple avec QR-MAKER.FR, vous pouvez consulter votre audience en temps réel, analyser les flashs, mesurer le tracking des QR-codes… Cela permet d’optimiser vos campagnes et d’agir en conséquence sur les campagnes futures.

 

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Et si on parlait de la tendance Web-To-Store ?

janvier 24 in QR CODE ATTITUDE, TRAFIC POINT DE VENTE, WEB-TO-STORE by qrmadmin | No Comments

Avec la montée croissante du e-commerce, difficile de croire que les points de vente ne sont pas délaissés… Détrompez-vous ! Selon plusieurs études marketing (Google, Ipsos Mori…), 85 % des internautes utiliseraient les sites marchands pour préparer un achat… puis le finaliser sur le lieu de vente ! C’est ce qu’on appelle le Web-To-Store. Explication :

Web-To-Store, ROPO
Le Web-To-Store, on en parle beaucoup mais comment définir cette nouvelle tendance ? Le terme Web-To-Store désigne le comportement d’achat par lequel le consommateur effectue une recherche d’informations sur Internet avant d’aller effectuer son achat en magasin. C’est ce qu’on appelle également des achats ROPO (Research Online, Purchase Offline). En France, le chiffre d’affaires ROPO est trois fois supérieurs à celui du e-commerce.
Le web aurait donc un rôle de préparation d’achat, avant de guider le consommateur vers les canaux de distribution physique. Besoin de voir et toucher le produit physiquement, ne pas payer des frais de transport, avoir une relation directe avec le vendeur… Bref, le consommateur doit se sentir rassuré et en confiance.
La prise en compte des enjeux du Web-To-Store par les entreprises s’est progressivement développée sur Internet, et notamment sur le mobile. Les mobinautes attendent le plus souvent des applications qui permettent de localiser un magasin (44%), mais aussi de donner des informations sur une marque ou sur un produit (39%)

Exemple de dispositif : le Click-and-Collect

Le Click-and-Collet est un dispositif qui permet au mobinaute de consulter la disponibilité d’un produit sur son Smartphone, puis de localiser le point de vente le plus proche en un clic. L’internaute a également la possibilité de réserver directement son produit, même si le retrait de la marchandise s’effectue en magasin.

Le QR-Code, un outil précieux pour la mise en place d’un dispositif Web To Store 

Les magasins physiques doivent s’adapter à cette évolution et faire du cross-canal sur les points de vente :

  • Permettre à vos clients d’avoir accès à vos dispositifs e-commerce en magasin pour vendre des produits complémentaires ou manquants : QR-codes, tablettes, écrans tactiles, bornes interactives
  • Insérer des QR-codes pour recueillir des données : email / SMS et gérer des dispositifs de m-couponing : bon plans, réductions, offres promotionnelles…
  • Intégrer le paiement sans contact via QR-code ou NFC
  • Créer des programmes de fidélité mobile
  • Intégrer les recommandations sociales sur les produits

 

La stratégie Web-To-Store est donc une démarche essentielle à intégrer dans la communication digitale des entreprises. Smartphone, tablette, QR-code… autant d’outils et de moyens pour générer du trafic en point de vente.

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